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Só é possível o reembolso dos valores pagos no caso da impressão do material solicitado não ter sido iniciada. Nenhum retorno é feito em qualquer pedido, uma vez impresso e entregue. Os únicos casos de devolução do pagamento serão no caso em que um erro de impressão tenha sido imputado à CintaPunto e que o pedido tenha uma data fixa de uso (shows com data específica, feiras, etc. e a reimpressão seja impossível). Em outros casos, o material será reimpresso corretamente.

Para devolver a quantidade de material com defeito, solicitamos que a revisão do material físico, o custo do envio do material para nossos escritórios seja pago pelo cliente. Posteriormente, o material será revisado e a reclamação será certificada. Caso o motivo da reclamação seja certificado e o material esteja completo em forma e quantidade, o valor da fatura será devolvido pelos meios em que o pagamento foi efetuado. Caso a reclamação injustificada seja considerada ou faltem cópias ou unidades, ela será comunicada pelo correio e o material será armazenado para cobrança pelo cliente por 7 dias. Mais tarde será destruído. Em outros casos de erros de impressão atribuíveis a nós, a reimpressão será realizada sempre que formos notificados com um máximo de 48 horas após a entrega.

Quando você detetar falhas nos documentos após o upload dos arquivos, você terá 1 hora para nos notificar por e-mail ou por telefone sobre a exclusão dos arquivos incorretos. Depois que o pedido for impresso, nenhuma alteração poderá ser feita e o processo de impressão e entrega chegará ao final.

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